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ISO 9001 – Gestión del cambio

ISO 9001 – Gestión del cambio

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ISO 9001

ISO dentro de poco publicará su nueva edición de ISO 9001 y ya conocemos al 99% como será el texto de la nueva norma y los cambios respecto a su antecesora ISO 9001:2008. ISO 9001:2015 incluye la planificación de los cambios en su texto normativo. Es un tema especialmente relevante debido a que en las organizaciones a menudo se plantean cambios que los trabajadores tendrán que afrontar desde sus puestos de trabajo de forma que no afecte a la calidad del producto o servicio que ofrecen a sus clientes.Esto se traducirá en cambios en el Sistema de Gestión de la Calidad, y por tanto, requerirá una revisión cuando se produzca alguno, es imprescindible que no se olvide ninguno.

Ante un conflicto la alta dirección deberá sacar ideas, propuestas o planteamientos que puedan desembocar en un mayor crecimiento de la organización, una mejor gestión de los recursos de la misma y una competitividad más presente y relevante.No todo lo que inicialmente la alta dirección proponga acabará funcionando, ni siquiera todo lo que estaba en sus cabezas puede llegar a plantearse. Cualquier cambio implica un reto, y como tal habrá altibajos constantemente. Todos los días no son igual de productivos, aunque debe primar la alta productividad haya un cambio o no.

Los cambios no tienen por qué ser malos, es necesario eliminar el miedo de los trabajadores y apoyarlos para que prueben el cambio y lo acojan. Un proyecto fundamentado en el cambio debe ir sustentado indiscutiblemente por la alta dirección.ISO 9001:2015 incluye un capítulo dedicado a esta cuestión: 6.3 “Planificación de los cambios”. En él se habla que cuando la organización determine la necesidad de cambios en el Sistema de Gestión de la Calidad el cambio se deberá llevar a cabo de forma planificada y sistemática, por lo que se deberá considerar:El propósito del cambio y cualquier de sus potenciales consecuencias.La integridad del Sistema de Gestión de la Calidad.La disponibilidad de recursos.La asignación o reasignación de responsabilidades y autoridades.

Last modified onMonday, 20 April 2015 11:56
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