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ISO 9001. Gestión del conocimiento
Un Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001 puede definirse como la planificación y ejecución de un plan estratégico, que se hace visible a través de unos procesos que, a su vez, operan mediante actividades y tareas concretas dentro de la organización para alcanzar los objetivos propuestos y ponerlos al servicio de los clientes, proveedores y demás personas interesadas.Para cualquier compañía resulta esencial conocer la relación que hay entre la estructura de la organización (procesos, procedimientos, planes de calidad y documentación del Sistema de Gestión de la Calidad)